الدفع عند الاستلام (COD)

💵 سياسة الدفع عند الاستلام (COD)

- خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للطلبات المؤهلة والتي يتم توصيلها إلى عنوان العميل عبر شركات الشحن المعتمدة.

- يتم تحصيل كامل مبلغ الطلب عند استلام الشحنة من المندوب مباشرة، ولا يتم تسليم الطلب إلا بعد السداد الكامل.

- يتحمل العميل مسؤولية تواجد شخص مخول بالاستلام والدفع في عنوان التوصيل في الوقت المحدد للتسليم.

- في حال عدم استلام الطلب أو رفض الدفع عند وصول المندوب، يتم التعامل مع الطلب كالتالي:

- إعادة الشحنة إلى المتجر أو مستودع الشحن.

- خصم رسوم الشحن والتكاليف اللوجستية الفعلية (ذهابًا وإيابًا إن وجدت) من العميل أو إضافتها على حسابه المستقبلي.

- يحق للمتجر إيقاف أو تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للعميل في الطلبات المستقبلية.

- في حال تكرار رفض الاستلام أو الإلغاء بعد الشحن، يحق للمتجر إدراج العميل ضمن قائمة الحظر الخاصة بخدمة الدفع عند الاستلام أو منع التعامل معه بهذه الطريقة مستقبلًا.

- المتجر غير مسؤول عن تأخير شركة الشحن أو اختلاف أوقات التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وتنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة الشحن مباشرة.

- تهدف هذه السياسة إلى تنظيم الخدمة، حماية حقوق المتجر، وضمان جدية الطلبات وتقليل الطلبات الوهمية أو غير المستل